Fahrtanfragen bekommen Sie nur, wenn Sie in der App online sind. Hier erfahren Sie, wie Sie online und offline gehen, wann die App Sie automatisch offline schaltet und wie Sie Ihr Handy einstellen, damit Sie keine Anfrage verpassen.
Online gehen
- Status – hier steht „Offline“ oder „Online“.
- „Wische zum Online gehen“ – schieben Sie den Regler nach rechts.
Unten sehen Sie, mit welchem Fahrzeug Sie unterwegs sind. Haben Sie mehrere Fahrzeuge, wählen Sie dort das richtige aus.
Steht statt des Reglers „Du kannst aktuell noch nicht online gehen.“, nennt die App den Grund – zum Beispiel, dass Ihr Konto noch geprüft wird oder noch kein Fahrzeug da ist.
- „Online · 2:14 Std“ – so lange sind Sie heute schon online.
- „Bereit für Fahrten“ – jetzt können Anfragen kommen.
Solange Sie online sind und die App vorne ist, bleibt das Display an. Lassen Sie das Handy am besten an einer Halterung und am Ladekabel.
Offline gehen: Ziehen Sie das Fenster unten hoch und tippen Sie auf „Offline gehen“. Gehen Sie immer offline, wenn Sie keine Fahrten mehr annehmen möchten.
Handy richtig einstellen
Damit Anfragen Sie auch erreichen, wenn die App im Hintergrund ist oder das Display aus ist, braucht quickz drei Dinge:
| Einstellung | iPhone | Android |
|---|---|---|
| Standort | Einstellungen → quickz Fahrer → Standort → „Immer“ | Einstellungen → Apps → quickz Fahrer → Berechtigungen → Standort → „Immer zulassen“ |
| Benachrichtigungen | Einstellungen → Mitteilungen → quickz Fahrer → Mitteilungen erlauben | Einstellungen → Apps → quickz Fahrer → Benachrichtigungen an |
| Akku | – | Einstellungen → Apps → quickz Fahrer → Akku → „Nicht eingeschränkt“ |
Je nach Handy-Hersteller heißen die Menüpunkte etwas anders. Fehlt eine Einstellung, zeigt die App einen Hinweis auf der Startseite, zum Beispiel „Standort nur teilweise erlaubt“ oder „Akku-Optimierung aktiv“. Tippen Sie dort auf „Einstellungen öffnen“ – der Hinweis verschwindet, sobald alles stimmt.
Ohne Benachrichtigungen warnt die App nicht. Prüfen Sie diese Einstellung deshalb selbst, wenn Anfragen ausbleiben.
Zeigt Ihr Android-Handy „Standortdienst hängt“, schließen Sie quickz einmal ganz (in der App-Übersicht wegwischen) und öffnen es neu.
Wann Sie automatisch offline gesetzt werden
Damit Fahrgäste nicht auf Fahrer warten, die gar nicht da sind, schaltet die App Sie in zwei Fällen automatisch offline:
- Verpasste Anfragen: Lassen Sie eine Anfrage unbeantwortet, fragt eine Benachrichtigung „Bist Du noch da?“. Verpassen Sie kurz darauf noch eine, werden Sie offline gesetzt und bekommen zusätzlich eine E-Mail. Aktives Ablehnen zählt nicht dazu.
- Kein Signal: Kommt 15 Minuten lang kein Signal von Ihrem Handy – etwa wegen eines Funklochs oder weil die App geschlossen wurde –, werden Sie offline gesetzt. Fünf Minuten vorher fragt eine Benachrichtigung „Bist du noch da?“. Öffnen Sie dann einfach die App.
Danach steht die App auf „Offline“. Sobald Sie wieder fahrbereit sind, wischen Sie wie gewohnt nach rechts.
Häufige Fragen
Ich bin online, bekomme aber keine Anfragen.
Gehen Sie die Checkliste: Keine Fahrtanfragen durch.
Darf ich die App schließen, während ich online bin?
Wechseln Sie ruhig in eine andere App – mit Standort „Immer“ und eingeschalteten Benachrichtigungen erreicht Sie eine Anfrage trotzdem. Wischen Sie quickz aber nicht ganz weg. Ohne Signal werden Sie nach 15 Minuten offline gesetzt.
Bekomme ich Hinweise, wenn ich offline bin?
Ja, manchmal: Findet sich für einen Fahrgast in Ihrer Nähe kein Fahrer, kann eine Benachrichtigung kommen, dass eine Fahrt wartet. Gehen Sie dann online, wenn Sie fahren möchten.