Ablauf einer Fahrt

Kommt eine Anfrage, öffnet sich dieses Fenster mit einem Signalton.

1. Restzeit – so viele Sekunden haben Sie noch. Insgesamt sind es 60.
2. Geschätzter Fahrpreis – so viel kostet die Fahrt den Fahrgast voraussichtlich. Das ist nicht Ihr Verdienst. Darunter stehen die Fahrzeugklasse und die Zahlart, zum Beispiel „Bargeld“.
3. Anfahrt und Fahrt – wie weit es bis zum Fahrgast ist und wie lang die Fahrt bis zum Ziel ist.
4. Abholung und Ziel – die genauen Adressen. Darunter sehen Sie Vorname und Bewertung des Fahrgasts.
5. „Annehmen“ – damit gehört die Fahrt Ihnen.

Möchten Sie die Fahrt nicht, tippen Sie unten auf „ablehnen“. Antworten Sie gar nicht, schließt sich das Fenster nach 60 Sekunden und die Anfrage geht an einen anderen Fahrer.

Nehmen Sie an, bekommt der Fahrgast sofort die Nachricht: „Dein Fahrer hat die Fahrt angenommen.“

Nach dem Annehmen steht oben „Bereit zum Losfahren“. Die Leiste darunter zeigt Ihnen immer, wo Sie gerade stehen: Akzeptiert → Anfahrt → Beim Kunden → Fahrt läuft.

1. Abholadresse – mit Entfernung, Fahrzeit und ungefährem Fahrpreis.
2. Navigation (schwarzer Pfeil) – öffnet Ihre Navigations-App mit der Abholadresse. Auf dem iPhone wählen Sie zwischen Apple Karten, Google Maps und Waze, auf Android zwischen Google Maps und Waze.
3. Chat – schreiben Sie dem Fahrgast. Fertige Kurzantworten wie „Bin gleich da“ sparen Tipparbeit.
4. Anruf – ruft den Fahrgast an. Der Button erscheint, wenn eine Telefonnummer hinterlegt ist.
5. „Losfahren zum Fahrgast“ – tippen Sie darauf, sobald Sie losfahren.

Der Fahrgast erfährt dann: „Dein Fahrer ist unterwegs zu dir.“

Während der Anfahrt steht oben „Unterwegs zum Fahrgast“.

1. Navigation – falls Sie sie noch nicht gestartet haben.
2. „Beim Fahrgast angekommen“ – tippen Sie darauf, sobald Sie am Abholort stehen.

Der Fahrgast bekommt die Nachricht: „Dein Fahrer ist da.“ Warten Sie, bis er eingestiegen ist. Im Chat gibt es jetzt passende Kurzantworten wie „Ich bin da“ oder „Welcher Eingang?“.

Oben steht jetzt „Beim Fahrgast“.

1. „Fahrt starten“ – tippen Sie erst darauf, wenn der Fahrgast im Auto sitzt.

Der Fahrgast bekommt die Nachricht: „Deine Fahrt hat begonnen.“

Während der Fahrt steht oben „Fahrt läuft“.

1. Zahlungshinweis – zahlt der Fahrgast bar, sehen Sie den gelben Hinweis „Bargeld-Fahrt“. Sie kassieren dann am Ende.
2. Zieladresse – mit Entfernung und Fahrzeit.
3. Navigation – führt Sie jetzt zum Ziel.
4. „Wische zum Beenden“ – am Ziel schieben Sie den grünen Regler ganz nach rechts.

Zum Beenden braucht die App Ihren Standort. Der Fahrgast bekommt die Nachricht „Deine Fahrt ist beendet.“

1. „Kassiere … bar“ – diesen Betrag nehmen Sie jetzt in bar entgegen. Hat der Fahrgast einen Teil mit Guthaben bezahlt, steht hier nur noch der Rest.
2. Zahlung des Fahrgasts – wie der Betrag bezahlt wird.
3. Preiszusammensetzung – Grundpreis, Strecke, Fahrzeit und Steuer. Je nach Fahrt kommen Zeilen wie Wartezeit, Zuschlag oder Mindestfahrpreis dazu.
4. „Quittieren“ – tippen Sie erst darauf, wenn Sie das Geld haben.

1. „Mit … bezahlt – Nichts zu kassieren“ – der Fahrgast hat schon bezahlt, zum Beispiel mit Kreditkarte oder Apple Pay. Nehmen Sie kein Geld an.
2. „Quittieren“ – schließt den Beleg.

Ihr Anteil an online bezahlten Fahrten wird Ihrem Wallet in der App gutgeschrieben. Fahren Sie für ein Unternehmen, geht er an das Wallet Ihres Unternehmens.

Zum Schluss können Sie den Fahrgast bewerten. Das ist freiwillig.

1. Sterne – fünf Sterne sind vorausgewählt. Tippen Sie auf einen Stern, um weniger zu vergeben.
2. Kommentar – freiwillig, zum Beispiel wenn etwas vorgefallen ist.
3. „Bewertung senden“
4. „Überspringen“ – wenn Sie nicht bewerten möchten.

Danach sind Sie zurück auf der Startseite und bereit für die nächste Fahrt.

Den Chat öffnen Sie in der Fahrt-Ansicht über die grüne Sprechblase. Ein roter Punkt zeigt neue Nachrichten an.

1. Kurzantworten – ein Tipp, und die Nachricht ist verschickt. Welche Antworten erscheinen, hängt vom Schritt ab: auf der Anfahrt zum Beispiel „Stehe in 2 Min vor der Tür“, am Abholort „Welcher Eingang?“, während der Fahrt „Soll ich anhalten?“.
2. Eigene Nachricht – eintippen und mit dem grünen Pfeil senden.

Bitte schreiben Sie nicht während der Fahrt. Halten Sie dafür an.

Bis Sie „Fahrt starten“ tippen, können Sie eine Fahrt abbrechen. Ziehen Sie dazu das Fenster unten ganz nach oben und tippen Sie auf den roten Link „Fahrt abbrechen“.

1. Grund wählen – zum Beispiel „Fahrgast nicht am Abholort“.
2. „Fahrt abbrechen“ – wird erst aktiv, wenn Sie einen Grund gewählt haben.

Der Fahrgast wird informiert. Abgebrochene Fahrten erscheinen in Ihrer Leistung unter „Storniert“. Nach „Fahrt starten“ lässt sich eine Fahrt nicht mehr abbrechen – dann beenden Sie sie wie gewohnt.

Fahrgast nicht da? Schreiben Sie ihm oder rufen Sie ihn an, bevor Sie abbrechen. Oft wartet er nur am anderen Eingang.