Sie sind online, aber es kommen keine Fahrtanfragen? Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch. Meist ist es eine Kleinigkeit.
1. Sind Sie wirklich online?
Oben auf der Startseite muss „Online“ stehen und unten „Bereit für Fahrten“. Steht dort „Offline“, wurden Sie vielleicht automatisch offline gesetzt – nach zwei unbeantworteten Anfragen oder nach 15 Minuten ohne Signal. Wischen Sie einfach wieder nach rechts. Mehr dazu: Online gehen und online bleiben.
2. Haben Sie den aktuellen Konditionen zugestimmt?
Ändern sich die Konditionen, zeigt die App beim Öffnen dieses Fenster. Ohne Ihre Zustimmung stellt quickz Ihnen keine Fahrtanfragen mehr zu.
- Die neuen Konditionen – lesen Sie sie durch.
- Häkchen setzen
- „Zustimmen & weiter“
Fahren Sie für ein Unternehmen, stimmt Ihr Unternehmen im Partner-Panel zu. Bis dahin bekommen auch Sie keine Anfragen – sprechen Sie Ihr Unternehmen darauf an.
3. Ist der Standort auf „Immer“ gestellt?
Steht auf der Startseite „Standort nur teilweise erlaubt“, erreichen Sie Anfragen nur, solange die App im Vordergrund ist. Tippen Sie auf „Einstellungen öffnen“ und wählen Sie „Immer“ (iPhone) bzw. „Immer zulassen“ (Android).
4. Sind Benachrichtigungen erlaubt?
Neue Anfragen kommen als Benachrichtigung – auch bei ausgeschaltetem Display. Sind Benachrichtigungen aus, warnt die App nicht. Prüfen Sie in den Handy-Einstellungen unter Mitteilungen bzw. Benachrichtigungen, ob quickz Fahrer erlaubt ist. Prüfen Sie auch, ob ein Nicht-stören- oder Fokus-Modus aktiv ist.
5. Android: Ist die Akku-Optimierung aus?
Steht „Akku-Optimierung aktiv“ auf der Startseite, kann Android die App im Hintergrund beenden – dann werden Sie offline gesetzt. Tippen Sie auf „Einstellungen öffnen“ → „Akku“ → „Nicht eingeschränkt“. Bei „Standortdienst hängt“ schließen Sie die App einmal ganz und öffnen sie neu.
6. Ist Ihr Fahrzeug freigegeben?
Anfragen bekommen nur Fahrer, deren Fahrzeug einer Fahrzeugklasse zugeordnet ist. Steht auf Ihrer Fahrzeug-Karte unten auf der Startseite „Wird geprüft“, ist das noch nicht passiert. Sie bekommen eine E-Mail, sobald Ihr Fahrzeug startklar ist. Fahrer eines Unternehmens brauchen ein zugewiesenes Fahrzeug.
7. Welche Fahrzeugklassen nehmen Sie an?
Anfragen Ihrer eigenen Klasse bekommen Sie immer. Zusätzlich können Sie Anfragen anderer Klassen annehmen – das bringt mehr Fahrten. Das stellen Sie unter Einstellungen → „Fahrtanfragen“ ein. Mehr dazu unter Einstellungen.
8. Ist die App aktuell?
Zeigt die App „Update erforderlich“, tippen Sie auf „Jetzt aktualisieren“. Aktualisieren Sie die App auch sonst regelmäßig über den App Store bzw. Google Play.
9. Sind Sie in der Nähe der Fahrgäste?
Eine Anfrage geht zuerst an Fahrer in der Nähe des Abholorts. Zu ruhigen Zeiten und am Stadtrand kommen deshalb weniger Anfragen. Auch Wünsche des Fahrgasts – zum Beispiel ein barrierefreies Fahrzeug – spielen eine Rolle.
Alles geprüft und trotzdem nichts? Schreiben Sie uns an [email protected] – mit der E-Mail-Adresse Ihres Fahrerkontos, Ihrem Handy-Modell und seit wann das Problem besteht.